Настоящий документ определяет порядок возврата денежных средств и гарантийные обязательства Индивидуального предпринимателя Петрова Станислава Владимировича (ОГРНИП 325508100698812, ИНН 503411691360, далее — «Исполнитель»).
1. Гарантийные обязательства
1.1. Исполнитель гарантирует, что ПО на момент передачи работоспособно и соответствует описанию на Сайте.
1.2. Гарантийный срок — 14 календарных дней с даты уведомления о завершении настройки (для услуг) либо с даты отправки ссылки и ключа.
1.3. В течение гарантийного срока Исполнитель безвозмездно устраняет ошибки, возникшие по его вине.
1.4. Гарантия не распространяется на недостатки из-за нарушения инструкций, самостоятельных изменений Заказчика, несоответствия серверного окружения, вредоносных программ, аннулирования ключа или форс-мажора.
2. Возврат цифровых товаров (лицензий)
2.1. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и Закону «О защите прав потребителей», ПО как цифровой товар не подлежит возврату после предоставления доступа (ссылки, ключа).
2.2. Заказчик вправе отказаться от лицензии и вернуть средства до момента отправки ссылки и ключа.
2.3. Если ПО не соответствует описанию или содержит критические ошибки по вине Исполнителя, Заказчик вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возврата суммы.
2.4. Заявление о недостатках направляется на info@neurify.ru в течение 7 календарных дней с момента обнаружения, с описанием ошибки, скриншотами и данными окружения.
2.5. Срок рассмотрения — 5 рабочих дней.
3. Возврат за услуги
3.1. До предоставления доступов возвращается 100% за вычетом комиссий платёжных систем и фактических расходов.
3.2. После начала работ — за вычетом стоимости фактически выполненных работ.
3.3. Услуги считаются оказанными с момента уведомления о завершении настройки.
3.4. При ненадлежащем качестве Заказчик вправе требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возврата при существенных и неустранимых недостатках.
4. Порядок и сроки возврата
4.1. Заявление направляется на info@neurify.ru с указанием номера Заказа, даты и суммы оплаты, причины и реквизитов.
4.2. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
4.3. Возврат — в течение 10 банковских дней на те же реквизиты.
4.4. Комиссии платёжных систем не компенсируются.
5. Исключения
Возврат не производится, если ПО или услуги предоставлены надлежащего качества, если Заказчик нарушил условия использования, если ключ аннулирован за нарушение, либо если ПО не используется по не зависящим от Исполнителя причинам.
6. Заключительные положения
Документ является неотъемлемой частью Публичной оферты (https://neurify.ru/legal/oferta). Споры разрешаются через претензионный порядок (info@neurify.ru), затем в суде по месту нахождения Исполнителя.
7. Реквизиты Исполнителя
- •Индивидуальный предприниматель Петров Станислав Владимирович
- •ОГРНИП: 325508100698812
- •ИНН: 503411691360
- •Email: info@neurify.ru